Vanliga frågor och svar

Vi har samlat de vanligaste frågorna

Nedan kan du hitta svar på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det du söker är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Du hittar våra kontaktuppgifter längst ner på sidan.

Beställning

På Sunkini.se erbjuder vi betalning genom Klarna Checkout. Vi kommer snart lägga till fler alternativ.

Normalt tar det 1-4 arbetsdagar (inom Sverige) från det att vi mottagit ordern. När paketet lämnat lagret skickas en leveransbekräftelse med mer information. Leveranstiden kan vara längre under kampanjer eller liknande.

Min order

Orderbekräftelsen ska skickas automatiskt till e-postadressen som angavs vid beställning när köpet har gått igenom. Dubbelkolla så att mejlet inte hamnat i skräpposten, annars kan du kontakta oss så kan vi hjälpa dig.

När paketet har skickats från vårt lager kommer du få ett mejl med en spårningslänk.

Byte & returer

Vi erbjuder 30 dagar öppet köp på alla våra produkter. Paketet ska skickas tillbaka till oss inom 30 dagar från det att paketet mottogs. Du kan läsa vår fullständiga returpolicy här.

Byten och returer kostar 49 SEK per returnerat paket. Därför är det viktigt att ni meddelar oss om en retur görs från olika ordrar i samma paket. Avgiften representerar frakt, hantering och andra administrativa kostnader.

För att göra en retur behöver du först logga in på ditt kundkonto, eller skapa ett nytt konto med samma e-postadress som användes vid ordern du vill returnera. När du är inloggad kan du begära en retur på den eller de varor du vill returnera och invänta svar från oss innan du skickar tillbaka paketet. Du kan läsa vår fullständiga returguide här.

Vi hanterar inga byten så du behöver själv beställa en ersättningsvara om du exempelvis vill ha en annan modell eller storlek. Du kan läsa vår fullständiga returpolicy för mer information.

Meddela oss att du vill göra en reklamation genom att ta en bild på produkten och beskriv felet. Glöm inte att ange vilket ordernummer det gäller. Efteråt tar vi beslut om hur ärendet ska tas vidare. Vi godkänner inga reklamationer som skickas tillbaka utan att kundtjänst har blivit meddelade.

Det tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar från den dagen du lämnade in din retur hos ombudet tills vi har mottagit och hanterat din retur. Du kommer få en bekräftelse när din retur är godkänd. Om det dröjer mer än 10 arbetsdagar kan du kontakta vår kundtjänst.

Produkter

Generellt är Sunkinis produkter ”normala” i storlek och man kan välja den storlek man vanligtvis har på toppar och underdelar i en klädesbutik som exempelvis KappAhl och Lindex. Om en modell är mindre eller större i storlek står det med i produktbeskrivningen. Här hittar du vår fullständiga storleksguide.

Våra produkter är tillverkade av ett mesh-tyg som består av många små hål. Detta gör att solen når fram till huden även under bikinin. Även våra strandplagg släpper igenom solen. Hur mycket sol som kommer igenom beror på hur många lager tyg det är. Band och resår släpper inte igenom någon sol, därför rekommenderar vi att flytta runt dessa emellanåt när man solar för en jämnare solbränna.

Eftersom att vårt material är så tunt är de även väldigt snabbtorkande, och man slipper den blöta och tunga känslan direkt efter ett bad som en vanlig bikini brukar ge. I stark sol kan bikinin torka så snabbt som inom 5-10 minuter. Hur snabbt de torkar beror även på hur många lager tyg det är och om t. ex. inläggen används i toppen.

Vid första anblick kan man tycka att våra produkter ser väldigt genomskinliga ut, men när de sitter på  är de inte det. Det är färg och mönster som förvillar ögat när bikinin sitter mot huden, därför kan våra produkter se olika transparenta ut. Om du är rädd för att de ska se genomskinligt ut rekommenderar vi därför print med mycket mönster och olika färger. Prova alltid våra produkter i dagsljus för att få en rättvis bild.

Alla Sunkinis produkter skyddar mot solen i olika utsträckning, precis som andra textilier, därför rekommenderar vi alltid att använda solskydd även under bikinin. Vad som avgör solskyddsfaktorn är hur många lager tyg det är. Ett lager motsvarar 10-12, två lager motsvarar 16-20 och tre lager typ motsvarar 26-30.

Alla metalldetaljer som finns på våra produkter är nickelfria.

Vi rekommenderar alltid handtvätt för att behålla kvalité så länge som möjligt. Vrid inte ut vattnet i vått tillstånd. Produkterna tål maskintvätt i 40 grader med liknande färger. Använd gärna tvättpåse för att skydda detaljer. Våra produkter tål inte att torktumlas.

Övrigt

Det går att mejla oss när som helst till info@sunkini.se eller använda vårt kontaktformulär. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vardagar.

Du hittar våra fullständiga köpvillkor här. När du genomför ditt köp godkänner du villkoren. Kontakta oss om det är något som är oklart eller om du har några andra frågor.