Häufig gestellte Fragen

Am häufigsten gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf der Seite.

Bestellung

Bei Sunkini bieten wir Klarna Checkout als Zahlungsmethode an. Weitere Optionen folgen.

Normalerweise dauert es 1-4 Werktage (innerhalb Schwedens) ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Bestellung erhalten. Sobald das Paket das Lager verlassen hat, wird eine Lieferbestätigung mit weiteren Informationen verschickt. Bei Aktionen kann die Lieferzeit länger sein.

Meine Bestellung

Die Bestellbestätigung wird nach Abschluss des Kaufs automatisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist. Andernfalls können Sie uns kontaktieren und wir können Ihnen helfen.

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten für alle unsere Produkte eine 30-tägige Kauffrist an. Das Paket muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurückgeschickt werden. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen können Sie hier lesen.

Der Umtausch kostet 7 € pro zurückgegebenem Paket. Daher ist es wichtig, dass Sie uns benachrichtigen, wenn eine Rücksendung aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket erfolgt. Die Gebühr umfasst Versand-, Bearbeitungs- und andere Verwaltungskosten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie sich zunächst in Ihrem Kundenkonto anmelden oder ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für die Bestellung verwendet haben, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie eine Rücksendung der Artikel beantragen, die Sie zurückgeben möchten, und auf eine Antwort von uns warten, bevor Sie das Paket zurücksenden. Unseren vollständigen Rückgabeleitfaden können Sie hier lesen.

Da wir keinen Umtausch durchführen, müssen Sie selbst ein Ersatzprodukt bestellen, wenn Sie beispielsweise ein anderes Modell oder eine andere Größe wünschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.

Teilen Sie uns mit, dass Sie eine Reklamation einreichen möchten, indem Sie ein Foto des Produkts machen und den Fehler beschreiben. Vergessen Sie nicht anzugeben, um welche Bestellnummer es sich handelt. Anschließend entscheiden wir über das weitere Vorgehen. Wir akzeptieren keine Reklamationen, die ohne vorherige Benachrichtigung des Kundendienstes zurückgesendet werden.

In der Regel dauert es bis zu 10 Werktage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendung an die Servicestelle übermittelt haben, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Sollte es länger als 10 Werktage dauern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Produkte

Im Allgemeinen haben wir eine „normale“ Größe und Sie können die Größe wählen, die Sie normalerweise für Ober- und Unterteile in schwedischen Bekleidungsgeschäften wie KappAhl und Lindex haben. Die früheren Kollektionen sind etwas kleiner als die neueren. Hier finden Sie unseren vollständigen Größenratgeber.

Unsere Produkte bestehen aus einem Netz, das aus vielen kleinen Löchern besteht. Dadurch erreicht die Sonne auch unter dem Bikini die Haut. Sogar unsere Strandbekleidung ist durchgebräunt, da sie aus dem gleichen Stoff wie die Bikinis besteht. Wie bräunend das Produkt ist, hängt davon ab, aus wie vielen Stoffschichten es besteht. Die Träger und das Gummiband lassen kein Sonnenlicht durch. Wir empfehlen daher, sie beim Bräunen von Zeit zu Zeit zu bewegen, um eine gleichmäßigere Bräune zu erzielen.

Da unser Material so dünn ist, trocknen sie auch sehr schnell und Sie vermeiden das nasse und schwere Gefühl direkt nach dem Bad, das ein normaler Bikini normalerweise verursacht. Bei starker Sonneneinstrahlung kann der Bikini innerhalb von 5–10 Minuten trocknen. Wie schnell sie trocknen, hängt auch davon ab, wie viele Stofflagen vorhanden sind und ob beispielsweise die Polsterungen oben verwendet werden.

Auf den ersten Blick könnte man denken, dass unsere Produkte sehr transparent aussehen, aber wenn sie eingeschaltet sind, sind sie es nicht. Es sind die Farbe und das Muster, die das Auge verwirren, wenn man den Bikini trägt. Daher können unsere Produkte je nach Farbe und Muster mehr oder weniger transparent aussehen. Wenn Sie befürchten, dass sie durchsichtig wirken, empfehlen wir Ihnen daher Drucke mit vielen Mustern und verschiedenen Farben. Probieren Sie unsere Produkte immer bei Tageslicht aus, um ein angemessenes Bild zu erhalten.

Da alle Sunkini-Produkte, wie andere Textilien auch, in unterschiedlichem Maße vor der Sonne schützen, empfehlen wir Ihnen, auch unter dem Bikini immer einen Sonnenschutz zu verwenden. Ausschlaggebend für den Lichtschutzfaktor ist die Anzahl der Stoffschichten. Eine Schicht entspricht 10–12, zwei Schichten entsprechen 16–20 und drei Schichten entsprechen typischerweise 26–30.

Alle Metalldetails unserer Produkte sind nickelfrei.

Um die Qualität so lange wie möglich zu erhalten, empfehlen wir immer das Händewaschen. Wringen Sie das Wasser nicht aus, wenn es nass ist. Die Produkte können bei 40 Grad (Celsius) mit ähnlichen Farben in der Maschine gewaschen werden. Zum Schutz von Details können Sie gerne einen Wäschesack verwenden. Unsere Produkte sind nicht trocknergeeignet.

Verschiedenes

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@sunkini.se senden oder unser Kontaktformular nutzen. Wir antworten in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden.

Unsere vollständigen Einkaufsbedingungen finden Sie hier. Wenn Sie Ihren Kauf abschließen, stimmen Sie den Bedingungen zu. Kontaktieren Sie uns, wenn etwas unklar ist.